如果您正在寻找预算上的云托管支持解决方案，Zoho Assist可能只是门票。它的云门户很容易使用，基本服务是免费的。这允许一名支持技术人员，无限制会话和单个无人值守PC，其中Windows插件允许访问而无需用户在场。除了必要的远程控制外，该软件包还包括聊天设备，剪贴板共享和多显示器导航。它甚至包括访问iOS和Android技术人员应用程序。

当然，许多办公室都有更大的需求：在这里，付费专业版以更具吸引力的价格提供更多功能。每年的订阅起价为181英镑，定价取决于您希望支持的技术人员和无人值守的PC数量。

Assist Professional还增加了文件传输，远程重启和重新连接，双向屏幕共享以及无人值守工作站的分组。支持门户网站可以标记您的公司详细信息，以获得专业外观，您可以在网站上放置一个小部件，以便快速访问技术人员。您还可以获得所有远程会话的报告。

当您从门户启动远程会话时，Assist桌面应用程序将打开，并为技术人员控制台提供唯一的9位数代码。输入用户的电子邮件地址，它会向他们发送一个网络链接，当他们点击它时会打开一个会话。

当用户加入支持会话时，将加载Assist System Tray应用程序，并提示他们接受连接请求。它弹出一个带有三个按钮的小窗口，允许它们停止共享，聊天或交换屏幕，并在会话关闭时自动卸载。

技术人员控制台显示客户端的屏幕，并在顶部提供工具栏，以便快速访问基本工具集。如果您选择将应用程序作为服务运行 - 可以从“会话”菜单中选择一个选项 - 您可以选择一些额外选项来选择监视器，重新启动或在安全模式下重新启动。

打开文件传输窗口，您将看到传输或接收文件的选项。选择前者，系统会提示用户为您要发送的文件提供目的地; 后者在客户端加载Windows资源管理器，技术人员可以从中选择文件或文件夹并将其发送到自己的PC。

平台支持非常好。技术人员控制台和远程应用程序都支持Windows，OS X和所有Linux发行版。Zoho为基于Mac的技术人员和用户提供了DMG安装程序文件，我们从运行OS X El Capitan的MacBook远程支持Windows系统没有任何问题，反之亦然。从Zoho iOS应用程序访问Windows和OS X客户端也没有问题。虽然文件传输不适用于OS X客户端，但也提供了用于聊天和键盘访问的工具。

并非所有内容都是跨平台的：只有Windows客户端支持无人参与访问，启用它需要安装单独的应用程序。这是为您的云帐户预先配置的，用于阻止劫持企图，并且仅供请求它的技术人员使用。可以从Web门户或桌面插件访问无人参与的客户端，并且只需单击操作即可进行连接。对于报告，门户网站提供所有会话的详细信息，显示技术人员，他们连接的用户或计算机以及会话持续时间，可以CSV格式导出。

寻求基于云的支持解决方案的中小型企业将专注于简单的远程控制，这将使Zoho Assist成为一个有价值的竞争者。平台支持非常好，使用起来非常简单，而且价格也很优秀。